Mijn Klacht:
Op 24-11-2022 heb ik een bestelling geplaatst op de bijenkorf.nl . De volgende dag zou mijn pakket geleverd worden (25-11-2022). Ik heb nadrukkelijk aangegeven in de bestelling dat het pakket alleen bij mij geleverd mag worden en niet bij buren vanwege waarde van het pakket. De volgende dag is de postbezorger geweest, was er niemand thuis en heeft hij zelf een handtekening gezet en status geleverd gegeven en het pakket weer meegenomen. Ik heb de camerabeelden bekeken en dit ook direct doorgegeven aan de Bijenkorf. Vanaf dat moment hebben zij een onderzoek gestart wat maximaal 5 dagen in beslag zou nemen. Inmiddels zijn we al bijna 4 weken verder en heb ik geen pakket en geen geld terug. Ik heb alle buren gevraagd of zij eventueel iets ontvangen hebben, maar niemand zegt iets ontvangen te hebben. Ik heb meerdere malen contact gehad zowel telefonisch als via de mail met de Bijenkorf tot mijn frustratie aan toe en wordt telkens aan het lijntje gehouden. “Ik begrijp dat het vervelend is, de afdeling die er over gaat, waar gaat uw vraag precies over?” Ik ben het ZAT! We zijn een maand verder, waar zijn jullie mee bezig?!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een vergoeding voor de geleden schade
