Mijn Klacht:

Via de site heb ik een micheal kors horloge besteld die de volgende dag in huis zou zijn. Maar deze is niet afgeleverd. Ik heb het een dagje aangekeken omdat op het track en trace nummer stond dat het zo snel mogelijk zou komen. Eind volgende dag heb ik het track en trace nummer weer bekeken en stond er ineens dat het bezorg moment niet bekend was. Ik heb toen post nl gebeld en die konden mij niet vertellen waar het pakket was en dat ik contact op moest nemen met de bijenkorf. Bijenkorf zou de zaak oppakken en mij zo snel mogelijk een bericht geven. Aangezien het om een horloge gaat dat in de sale is, en er nog 1 artikel beschikbaar is, zat het me toch niet lekker. Het is namelijk een verjaardagskado. Ik heb hierdoor nogmaals gebeld met de vraag of ze het laatste artikel of opzij konden zetten of die laatste hologe naar mij toe kunnen sturen zodat ik gegarandeerd ben dat ik hem optijd heb. Hierover zou ik door de maneger gebeld worden diezelfde avond of de ochtend erna. Dit is dus nooit gebeurd. Ik weet dat bijekorf 48 uur garantie geeft voor een reactie, maar dit vind ik een belofte die ze dan niet hadden moeten maken. Ik heb daarna smiddags zelf nog een keer gebeld om de maneger te spreken omdat ik gewoon heel graag het horloge wil hebben en bang ben dat het pakket kwijt is geraakt en ik straks helemaal geen horloge heb. Ik vind niet dat ik serieus genomen word en dat ik maar aan het lijntje gehouden word. Ik hoop via deze weg toch nog de juiste persoon te treffen die mij een goede oplossing kan biedeb

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het horloge in huis heb