Mijn Klacht:
Op 2 januari heb ik een overhemd aangekocht bij de Bijenkorf van het merk Ted Baker. Na hem voor de 3e keer aangehad te hebben merkte ik dat er een scheur van 5 cm in de mouw zat vlakbij de elleboog. Dit was op 20 januari. 21 januari ben ik langs geweest bij de Bijenkorf in Rotterdam , herenafdeling Ted Baker.
Normaal gesproken ben ik niet van meldingen openbaar maken en los zaken direct op waar gekocht. Echter werdt ik snel afgepoeierd door de leidinggevende van de Ted Baker store in store. De scheur zou ontstaan zijn door ergens blijven haken. Ik werk op een keurig kantoor , geen werkplaats en waarom zou dit niet ontstaan zijn door een kleine zwakte of gaatje in de bloes. Logisch dat dit dan uitscheurd bij de elleboog en in lengterichting.
Deze service had ik niet verwacht van een merk als Ted Baker en zeker niet in een warenhuis als De Bijenkorf, waar ik zo goed als alles koop. De beste man wilde niet ingaan op mijn verweer en wist te melden dat ik was blijven haken.
Als u de bloes zou zien , en logisch nadenkt en hoe de scheur eruit ziet , zou dit alleen kunnen een fabrieksfout, een zwakte in de stof. Mijn klacht word niet serieus genomen. Vooralsnog heb ik alleen bloezen van Ted baker gekocht, maar als dit het service niveau is, zonder ook maar een moment na te denken over wat er zou kunnen dan zoek ik naar alternatieve winkels.
Ik wil nogmaals benadrukken dat ik NIET ben blijven haken. Ik heb een kantoor baan waar men in kostuum loopt. Hopelijk kunt u iets voor mij betekenen want een overhemd van meer dan 100 euro en dan na 3x dragen een scheur is belachelijk en dan al helemaal de arrogantie waarbij mijn klacht is behandeld in de winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat de Bijenkorf of Ted Baker mijn klacht serieus neemt een met een passende oplossing komt. Ik snap dat de betreffende overhemd niet meer te verkrijgen is, maar men wel iets anders aanbied. Het gaat me dan niet eens om of de vervangende bloes goedkoper is of ik moet bijbetalen.
