Klacht: Openingstijden kerstavond

Kayleevdhoeven op 30 december 2016 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Is reeds eerder deze maand opgelost. Klant is excuses en 2 koffie & gebaksvouchers aangeboden. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant nam extra vrij om kerstinkopen te doen bij de Bijenkorf, omdat de openingstijden op de website aangaven dat de winkel op kerstavond geopend was. Bij aankomst bleek de winkel echter gesloten, en de klant werd onvriendelijk behandeld door een personeelslid. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 uur eerder vrij genomen van mijn werk om nog myn laatste kerstinkopen te doen bij de bijenkorf waar ik normaal gesproken HEEL GRAAG kom. Op de site stond duidelijk vermeld dat jullie open waren op kerstavond. Toen ik na een ijskouden rit van 20 minuten aankwam bij jullie filiaal in den haag stond ik voor een gesloten deur. Toen ik ging kijken of er ergens nog een deur open was werd ik op een schoftelijke manier te woord gestaan door 1 van jullie ‘personeelsleden’. Hoe gaan we dit oplossen bijenkorf ?

Gewenste Oplossing:

Als ik van de bijenkorf een tegemoetkoming krijg , voor de verspilde tijd , de ijskoude rit en geen cadeau's met het kerstfeest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 18 januari 2017 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is reeds eerder deze maand opgelost. Klant is excuses en 2 koffie & gebaksvouchers aangeboden. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM