Mijn Klacht:
Door een zelf erkende fout van de Bijnekorf is een online bestellibg op een oud adres ingeseels. Het adres was reeds verwijderd uit mijn persoonlijk profiel en gaven toe dat het fout van hun systeem was. Ik heb binnen 5 minuten gebeld omdat het eerst leek dat de bestwlkibg niet soor was gekomen dus dat wilde ik ook checken. Terwijl ik aan de lijn zat kreeg ik de meail met het onjuist e adres en heb dat meteen aangegeven met de vraag of zij ofwel de order wilde annuleren of het adrss wijzigen. Mij is verteld dar beide niet mogelijk waren en dat ik maar contact moest opnemen met Post NL en met de bewoners op het oude adres want zij konden niets doen. Na meerdere malen gebeld te hebben, aangeziej ik bij post nl niet s kon wijzigen aangezien ik de opdrachtgever niet was en geen respons heb gehad van de oude bewoners is het pakket afgeleverd en is ervoor getekend door iemand can een hele andere naam. Dit is door de bijnekorf uitgezocht aangezien zij de opdrachtgever waren. Mij werd toen vertels sat de bestellibgg wel geannuleers kon worden en waarom had ik dat niet gedaan? Wederom het hele verhaal uitgelegd. Zij konden niets doen volgens hen en ik ben mijn geld kwijt. Kortom soor een fout van de bijenkorf zelf, verkeerde informatie verstrekt, weigeren het op te lossen met post.nl en geen tegemoetkoming richting mij willen doen ben ik nu €165 euro kwijt. Zij een goeede klant, het feit dat er wordt gezegd ja ga maar naae Breda (woon in Rotterdam) en ga t maar ophalen is buitenaporig en getuigd van de alwchtste service ever. Tot nu toe was ik een teouwe klant en fan, maar geef nu liever mijn geld aan een bedrijf die hun klantren waarderen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevresen als ik in ieder geval van geld terugkrijg daar dit niet mijn fout was en excuses.
(10)
