Mijn Klacht:
Ik heb 6 ontbijtborden besteld en betaald van Villeroy Boch Metro Chic en heb er slechts één ontvangen,
Gewenste Oplossing:
Ik wel er nog vijf ontvangen.
Klacht: Onvolledige bezorging
Anita Broere Rasenberg op 01 december 2020 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Hoi Anita, Ik zie dat jij hier niet contact over hebt opgenomen met ons Klant Contact Center. Ik raad jou aan om dat in het vervolg altijd eerst te proberen. Verder zie ik dat jij in deze bestelling 1 bord...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 11 december 2020 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Anita,
Ik zie dat jij hier niet contact over hebt opgenomen met ons Klant Contact Center. Ik raad jou aan om dat in het vervolg altijd eerst te proberen.
Verder zie ik dat jij in deze bestelling 1 bord hebt besteld, dus het klopt dat je er 1 hebt ontvangen. Je kan een nieuwe bestelling plaatsen als je wilt, de borden zijn echter niet meer in de aanbieding: https://www.debijenkorf.nl/villeroy-boch-metrochic-ontbijtbord-22-cm-7325031343.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
www.debijenkorf.nl/contact
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
