Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag een jas besteld in de webwinkel van bijenkorf. Op een andere website was deze jas ook nog leverbaar, maar ik koos voor bijenkorf! Nu op maandag krijg ik een mail dat de jas toch niet leverbaar is, ik krijg mijn geld terug. Maar ik zie dat hij in diverse filialen toch nog wel op voorraad is. Dus ik bel met de klantenservice, maar nee zo werkt het niet. Ik zal toch echt zelf naar een filiaal moeten rijden maar versturen vanuit het filiaal gaat echt niet lukken.
Nu is voor mij de dichtbijzijnde bijenkorf minstens een half uur rijden (woon in omgeving Tiel), dus dat gaat helaas niet lukken.
Verder wordt er door de klantenservice geen enkele medewerking / flexibiliteit getoont om tot een oplossing te komen. Het hoeft toch helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Ik heb de jas besteld en betaald. Ik heb ook verzendkosten betaald, dus laat de Jas gewoon van een filiaal waar deze op voorraad is naar mij verzenden.
Jammer dat het zo moet gaan. Voor mij de laatste keer dat ik bij bijenkorf gok dat er iets uberhaupt nog geleverd gaat worden.
Geen bijenkorf meer maar voortaan kies ik voor een andere webwinkel (waar ik helaas nu niet meer de jas kan bestellen omdat deze daar ook uitverkocht is).
Gewenste Oplossing:
De Jas die ik heb besteld, vanuit 1 van de filialen waar deze nog wel op voorraad is, naar mij toegstuurd wordt.
