Mijn Klacht:
Ik heb 29 november 2013 een horloge van Tommy Hilfiger gekocht bij de Bijenkorf voor 189 euro. Mijn batterij is vorige week leeg gegaan en ik heb de klantenservice gebeld om te kijken wat dit zou kosten. Mij werd verteld dat het eerste batterijtje gratis is omdat je niet weet hoelang die al in de winkel gedraaid heeft en dat dit in mijn 2 jaar garantie valt. Prima, volgende dag naar de bijenkorf gegaan werd mij doodleuk verteld dat ik verkeerd ben geïnformeerd en dat het vervangen me 30-35 euro zou kosten. Dit uiteraard niet gedaan. Op de terugweg weer de bijenkorf gebeld, gedaan alsof ik niet eerder heb gebeld en mij werd wéér verteld dat ik het batterijtje gratis kan laten vervangen! Weer terug gegaan naar de bijenkorf en dit uitgelegd. Mij werd toen verteld dat dit niet klopt en ik het boekje moest lezen wat bij het horloge zat. Hierbij citeer ik uit het boekje: Your quartz analog watch has a battery specially disigned for watches. It will last approximately 18-36 months under normal use. Die van mij is dus 15 maanden mee gegaan. Ik kan er dus vanuit gaan dat dit horloge MINIMAAL 18 maanden mee moet gaan. Dit is niet het geval! Ik ben nu al 2 keer voor niks naar de bijenkorf gegaan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn batterijtje alsnog gratis wordt vervangen!
