Mijn Klacht:
Ben de gehele ochtend al bezig om een koffiemachine Jura ENA 4 bij de Bijenkorf te kopen. Helaas heeft men dit niet in het assortiment. Heb vervolgens de klantenservice gevraagd of men dit voor mij bij JURA kan bestellen, de Bijenkorf heeft dit machinemerk n.l. wel in het assortiment.
Dat was niet mogelijk en daarmee werd het gesprek beëindigd.
Heb vervolgens JURA klantenservice opgebeld en zij gaven mij andere dealers van dit merk door.
Gewenste Oplossing:
Ben twee eken geleden voor het eerst wederom naar de Bijenkorf Rotterdam gegaan. Vriendelijke mensen, maar helaas men was niet in staat om de klanten te woord te staan. Er was veel te weinig personeel. Men nam echt de moeite de klanten zo goed mogelijk bij te staan, echter dat was gewoon onmogelijk.
Hopelijk wordt de Bijenkorf wederom als vanouds. Een winkel waar men graag het een en ander koopt.
(10)
