Mijn Klacht:
Online op 23 augustus een Calvin klein t-shirt besteld en in eerste instantie helemaal tevreden over het product. Na 2x wassen begon de kraag van het shirt uit te lubberen zoals je wel vaker ziet bij goedkopere shirts van bijvoorbeeld Zara.
Op 26 september via de klantenservice laten weten dat het product van slechte kwaliteit is en ik niet tevreden ben waar naar ik te horen heb gekregen om langs te gaan bij een van de filialen. De volgende dag werd door notabenen een ‘stoffenspecialist’ van Bijenkorf geconstateerd dat dit gebruikelijk is bij Calvin klein en ze hier niks aan kunnen doen.
Verbaasd en zeer ontevreden thuis dezelfde dag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice die nogmaals na mijn klacht zouden gaan kijken. Na 3 maal zelf contact op te moeten nemen met de Bijenkorf vanwege het nalaten hun afspraak om terug te bellen na te komen heb ik 17 oktober (bijna een maand later) het volgende te horen gekregen: De beoordeling uit de winkel zien wij als leidend en we kunnen dit niet aanpassen. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Schandalige ‘service’ van een luxe warenhuis keten..
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn vertrouwen in de kwaliteit van Bijenkorf haar producten verloren en wil dus GEEN vervangend product maar ik verwacht het gehele aankoopbedrag terug gestort op mijn rekening.
(10)
