Mijn Klacht:
Gisteren had ik een bestelling geplaatst en betaald dat naar een ander adres, als cadeautje, verstuurd moest worden. Tot mijn verbazing kreeg ik een bevestiging op naam van de geadresseerde. Dit is uiteraard niet leuk omdat het niet de gewoonte is dat wanneer je een cadeautje krijgt je ook ziet wat dat cadeautje gekost heeft. Ik heb direct de Bijenkorf gebeld, 46 minuten gewacht en toen maar nummer 1 van mijn telefoontoestel gekozen zodat zij mij terug kunnen bellen. Niets van dit alles. Vanmorgen belde ik de klantenservice weer en kreeg een bandje dat zij niet te bereiken waren en dat ik het keuze menu moest bellen 0906 8376. Ook daar moest ik wachten omdat de dame die ik aan de lijn kreeg het moest opnemen met een collega. Al met al 15 .21 minuten. U begrijpt dat ik deze kosten vergoed wens te hebben van de Bijenkorf, dat is € 13,50. Ik reken nog niet eens de kosten van gisteren. Wat vervelender is dat n atuurlijk het pakje al onderweg is naar de jarige,
Graag een berichtje wat de Bijenkorf hieraan denkt te doen.
Met dank en groet,
C.Mentink
Gewenste Oplossing:
Zoals aangegeven, de Bijenkorf dient de door mij gemaakte kosten te vergoeden.
