Mijn Klacht:

Zaterdag 10 maart 2012 kocht onze dochter een ray-ban zonnebril, €145 deze wilde zij gister, donderdag 15 maart ruilen voor geld terug.
Volgens de desbetreffende verkoopster kon dat niet, de zgn “tag”zat er niet op, na uitleg van onze kant dat deze er ook niet op heeft gezeten, reageerde zij uiterst onproffesioneel, door toespelingen te maken in de winkel n.b. dat er veel “nep”ray-ban zonnebrillen in omloop zijn, en dat deze bril gedragen zou zijn? kortom zij weigerde het geld terug te geven, na tussenkomst van de klantenservice was zij enigzins bereid om de bril om te ruilen voor een andere, als wij dat wilde. Mijn vrouw koos daarop een andere ray-ban bril uit die n.b. € 44 duurder was.
Deze liet zij onze dochter afrekenen bij de kassa, want mijn vrouw moest weg. Bij de kassa laat de desbetreffende verkoopster het niet na, om nog even te vermelden tegen een andere collega, “die dochter stuurde zelfs haar moeder op mij af “,. Onze dochter stond bij de kassa en die hoorde dit, waarop zij nog zei, “dat is niet netjes wat u nu doet. De verkoopster reageerde niet, gaf de bril vuil, niet gepoetst mee, en schreef op de kassabon tekst dat deze bril niet omgeruild kon worden voor geld, als alleen die € 44 bijbetaald waren. Want zo zei zij tegen mijn dochter, anders gaan jullie deze bril ergens anders ruilen.
Nu zijn wij een goede klant van de bijenkorf, maar dit slaat alles, dit is een belediging van de bovenste plank, en daar zijn wij absoluut niet van gediend. En wanneer wij met een artikel, met kassabon in de originele verpakking komen om om te ruilen , neemt het geen pas om vervolgens als een crimineel neergezet te worden.
Wij willens alsnog de bril voor geld omruilen.
Want toen wij het relaas van onze dochter terug hoorden waren wij er helemaal klaar mee.
dit is niet fatsoenlijk.

Gewenste Oplossing:

Dat de ray-ban zonnebril van
€ 189 alsnog teruggebracht kan worden voor geld terug.
Waarschijnlijk overbodig om te vermelden
maar de nieuwe ray -ban zonnebril heeft eveneens geen
"tag", want die knipte de verkoopster er ter plekke af !!
Het was overigens de manager verkoopster van Sunglass Hut.