Mijn Klacht:
NIET GELEVERDE MASON SCHOENEN
Ik heb schoenen besteld van het merk Mason.
Deze schoenen zijn besteld geweest op 19 december 2021 om vervolgens op 4 januari naar de orthopeed te brengen wegens aanpassingen.
Op 21 december 2021 krijg ik een mail waarin staat dat de schoenen zijn bezorgd. Ik ben de hele dag thuis geweest, niemand aangebeld, bij de buren niet geleverd, geen briefje in de brievenbus, helemaal niks.
Vervolgens verschillende keren geprobeerd via de chat bijenkorf te benaderen, ook hier geen gehoor of communicatie waarbij ze je kunnen helpen . Vervolgens een mail opgesteld waarin ik een antwoord krijg: ze gaan een onderzoek starten met een gemiddelde doorlooptijd van 2 weken. Dus ik denk die gaan achterhalen waar het pakket gebleven is? NIET DUS.
Vervolgens krijg ik op 05/01/2022 een mail waarin staat dat ” het onderzoek is afgerond” en dat het op een normale wijze geleverd is. wij kunnen u dit dus niet vergoeden.
Het is toch tegek dat je voor bijna 300 euro schoenen besteld en vervolgens niets krijgt. Bij deze als Beijenkorf dit leest: binnen 5 werkdagen een reactie anders worden er juridische stappen ondernomen. Eveneens is dit de laatste keer dat ik iets bij jullie bestel. Graag met een oplossing komen en niet steeds proberen uit te stellen.
We zijn nu een maand verder en nog steeds geen reactie of oplossing.
ordernr: 1742100: 35039677
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe schoenen opsturen aangetekend zodat ik ze zeker heb
(10)
