Mijn Klacht:
Mijn Klacht
Wat een bedrijf !! Wacht al een week op een duur artikel. Zou afgelopen maandagavond door PostNL bezorgd worden tussen 18.00 en 21.30 uur. Toen tussen 18.00 en 19.00, toen excuses voor de vertraging en toen dat er iets fout gegaan was, bericht zou volgen. Ik hoorde niets, daarom woensdag aktie vanuit mij.
Woensdag eerst PostNL gebeld. Verwezen mij naar de Bijenkorf. Woensdag Bijenkorf gebeld, gaan het uitzoeken. Altijd binnen 48 uur bericht zei men!!!
Vrijdag zelf maar weer gebeld, men onderzoekt het en laat mij vandaag iets weten. Nu is het einde van de middag… nog niets gehoord. Toen zelf maar weer gebeld. Men kan niet zeggen waar het artikel is. Als Bijenkorf klantvriendelijk zou zijn, sturen ze een andere en lossen het intern op met PostNL, in plaats van over de rug van de klant !!
Gewenste Oplossing
Ik wil gewoon per omgaande het bestelde artikel van bijna € 700, excuses en compensatie voor gemaakte kosten, tijd en irritatie.
Extra informatie
Heb een dure subwoofer gekocht welke gewoon op voorraad was. Heb een zeer naar gevoel dag er iets met deze subwoofer gebeurt is….. Ook heel vreemdcag PostNL nog steeds niet kan zeggen waar het pakje is. Zou toch met track trace code zo bepaald
kunnen worden.
Het is nu 15 oktober 2018 13.00 uur…… NOG STEEDS NIETS GEHOORD !!!!!! HOEZO STATUS: OPGELOST ??? ER IS NOG STEEDS NIETS OPGELOST EN IK HEB NOG STEEDS MIJN BESTELDE ARTIKEL NIET !!!!!
17.00 uur: ZELF maar weer gebeld. Nog steeds niet gehoord en is er niets bekend. Men doet WEER de toezegging mij morgen te bellen.
16 oktober 2018: 14.10 uur; Nog steeds NIETS ontvangen enof gehoord….
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten wat er met de subwoofer gebeurt is, heb daar een erg naar gevoel over, tevens wil ik het bestelde en AL betaalde artikel ontvangen, per OMGAANDE !! Excuses, alsmede vergoeding gemaakte kosten en tijd.
(10)
