Klacht over Bijenkorf: Niet ontvangen

Mijn Klacht:

Geachte heer of mevrouw,

Op 22-07-2023 kocht ik bij u Michael kors tas en Playmobil
met bestelnummer 42005585
U zou het product leveren 24-07-2023.
U leverde mijn product niet. Daarom laat ik u weten dat ik de overeenkomst ontbind.
Hoe is dit wettelijk geregeld?
U moet leveren binnen de afgesproken levertijd. Spreekt u geen levertijd af met de consument, dan moet u het product binnen 30 dagen leveren. Houdt u zich niet aan de levertijd? Dan moet de consument u nog een kans geven om binnen een redelijke termijn te leveren. Dit hoeft niet altijd. Spreekt u bijvoorbeeld een vaste leverdatum af, dan hoeft de consument u geen extra kans te geven. De consument kan dan onmiddellijk de overeenkomst ontbinden. De Autoriteit Consument Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels. U kunt de regels nalezen op www.acm.nl/levering.
U leverde niet op de afgesproken leverdatum van 24-07-2023. Ik maak gebruik van mijn wettelijk recht en ontbind de overeenkomst. U hoeft mij producten niet meer te leveren. En ik vraag u vriendelijk om binnen twee weken mijn betaling van 227,49 euro terug te storten.Werkt u niet mee aan een oplossing, dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En mogelijk leg ik mijn klacht voor aan De Geschillencommissie. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.Ik ontvang graag binnen twee weken uw reactie per e-mail Met vriendelijke groet, ikram

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld trug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Issam2017

2 jaren geleden - Waarom is nog geen reactie hier op

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 16 oktober 2023 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Issam,
Dank je wel voor je feedback! Wat jammer dat je aangeeft de zending niet te hebben ontvangen, sorry daarvoor. Er heeft een uitgebreid onderzoek plaatsgevonden bij de leverancier, daaruit blijkt dat de zending alsnog naar behoren op het afleveradres afgeleverd is. Graag wens ik je veel plezier met je bestelling!

Mocht je naar aanleiding hiervan verder nog andere vragen of onduidelijkheden hebben, neem dan gerust contact met ons op. Mijn collega's van de Klantenservice staan je graag te woord. Voor nu wens ik je graag een hele fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Angie
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen