Mijn Klacht:

Ik was gisteren bij de sale van de bijenkorf in Eindhoven om een dekbed te kopen van Vandyck. Ik twijfelde tussen 2 verschillende dekbedden en wilde graag advies. Ik werd geholpen door een vriendelijke dame maar die stond nooit op deze afdeling en zei dat ik beter een andere keer terug kon komen omdat er niemand was om advies te geven. Ik ben thuis online gaan kijken welke het beste bij me past en heb een keuze gemaakt. De winkel was inmiddels dicht. Maar online kon ik het ook bestellen. Er was een korting van 30%. Op een duur dekbed is dat en hele mooie korting. Maar online was het dekbed niet meer leverbaar. Ik kon wel aan geven dat ik een berichtje wilde ontvangen als het weer op voorraad was. Dat wilde ik graag. Toen kreeg ik in het scherm een mogelijkheid om de winkelvoorraad te zien. Er was een dekbed op voorraad in Eindhoven. Daar was ik dus net geweest. Ik kon niet meer naar de winkel want die was dicht en online was het uitverkocht. Vandaag toch maar even gebeld met de Bijenkorf want ik vind het raar dat iets er wel op voorraad maar niet online te bestellen is. Het antwoord was dat ik vandaag naar de winkel in Eindoven kon gaan en het dekbed daar kon kopen. Maar zonder korting natuurlijk want de sale was tot gisteren. Ik krijg van de Bijenkorf geen oplossing aangeboden. Want de sale is nu voorbij en gisteren was het in verband met de sale te druk. En dat is ook heel logisch was hun verklaring. Het was gisteren niet druk toen ik bij de Bijenkorf was en had graag gewacht op een medewerker voor advies. Maar maar mij werd verteld dat er niemand aanwezig was en ik beter terug kom komen. Ik voel me heel erg benadeeld door de Bijenkorf en zou graag een oplossing willen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het dekbed kopen met de 30% korting zoals die gisteren online was.