Mijn Klacht:
Ik heb montale cafe gekocht bij bijenkorf maastricht die nep opletten mensen. Alle montale bij bijenkorf Maastricht die zijn geen origineel. Erg !!!
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Saaid, Allereerst mijn hartelijke dank voor jouw feedback! Wat jammer dat je de overtuiging hebt, dat de Montale - Cafe parfum gekocht in onze winkel in Maastricht, niet origineel is. Ik kan je met zekerheid vertellen dat dit niet...
Een klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van nep parfum, specifiek Montale Café, bij de Bijenkorf in Maastricht. Volgens de klant zijn alle Montale-producten in deze vestiging niet origineel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 06 oktober 2022 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Saaid,
Allereerst mijn hartelijke dank voor jouw feedback! Wat jammer dat je de overtuiging hebt, dat de Montale - Cafe parfum gekocht in onze winkel in Maastricht, niet origineel is.
Ik kan je met zekerheid vertellen dat dit niet mogelijk is, daar wij allen artikelen rechtstreeks van onze leveranciers inkopen. Dat geldt ook voor alle artikelen van Montale!
Natuurlijk zijn wij erg nieuwsgierig, hoe je tot deze conclusie bent gekomen. Zojuist heb ik dit voor je nagezocht en zie ik niet dat je hierover contact hebt opgenomen met ons. Natuurlijk kan je hierover altijd met onze Klantenservice contact opnemen, wij staan je graag te woord en helpen je tevens graag verder met al jouw vragen!
Mijn hoop is dat ik je op dit moment heb voorzien van voldoende informatie, voor nu wens ik jou nog een hele fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Angie
Team Webcare
de Bijenkorf
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
