Mijn Klacht:
Nadat je een prijzige aankoop doet bij de Bijenkorf verwacht je natuurlijk enige klantenservice…. Nou niet dus! Nadat de zool van mijn ene balenciaga schoen begint te scheuren staat de Bijenkorf op geen enkele manier open om dit probleem op te lossen. Volgens de schoenmaker is dit een fabrieksfout!! Je mag natuurlijk niet van een schoen verwachten dat hij begint te scheuren. Fabrieksfout of niet de Bijenkorf staat nergens voor open en zijn mijn schoenen ondraagbaar.
Gewenste Oplossing:
Dat de Bijenkorf op z’n minst iets doet met de klacht en dit niet weg sust door te zeggen dat het “gebruikssporen” zijn.
Meerdere schoenmakers hebben aangegeven dat het een fabrieksfout is en dat je mag verwachten dat je flinke korting mag krijgen op een nieuw paar! Ik verwacht dit ook van de Bijenkorf en niet telkens zo afgepoeierd te worden met het zijn“gebruikssporen”
