Mijn Klacht:
Afgelopen maart heb ik een tas van Furla gekocht bij de Bijenkorf, helaas is de handvat bij eerste keer dragen losgegaan.
Helpdesk heeft mij een adres van Tilburg gegeven waar de tas gecontroleerd zou worden.
Na enkele weken kwam ik er zelf achter dat de tas naar Italië was verstuurd ter reparatie, dit had op zijn minst met mij gecommuniceerd moeten worden.
Nu 4 maanden werden krijg ik geen fatsoenlijke antwoord over waar mijn tas blijft via whatapp servicelijn en emails worden al absoluut niet beantwoord telefoonlijn is altijddd bezet en onbereikbaar.
Uiteindelijk uit onraad ben ik naar de winkel gegaan in Den Haag op 20 juli 2020 en daar ben ik ook letterlijk weg gestuurd met het argument dst de tas uit de winkel is gestuurd naar Italië en dat zij niets konden betekenen.
Weer en vooralsnog aan mijn lot overgelaten als klant!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug duurt mij te lang en voor mij nooit meer de Bijenkorf!
(10)
