Klacht Bijenkorf! Mondkapje -

Mijn Klacht:

Ik kan vanwege ernstig copd echt geen mondkapje dragen en heb hiervoor een verklaring bij mij van de longarts. Ik kan bij alle winkels terecht behalve bij de Bijenkorf word ik geweigerd. Dit vind ik zeer onrechtvaardig en ik begrijp niet dat hun handhaving niet op de hoogte is gebracht van de regels vanuit de overheid dat mensen met medische beperking die dit kunnen aantonen niet verplicht zijn om een mondkapje te dragen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met excuses en de handhaving bij de deur zou beter ingelicht moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 30 november 2020 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb het even voor jou nagevraagd.
De Bijenkorf (en elke winkel) is in principe vrij in zijn of haar deurbeleid. Dat betekent ook dat een winkel mensen zonder mondkapje mág weigeren, zoals ook op de site van de Rijksoverheid uitgelegd wordt.
Mensen die geen (standaard mondkapje kunnen verdragen mogen naar binnen met een personal shopper en worden gevraagd om hier zoveel mogelijk een afspraak voor te maken: https://www.debijenkorf.nl/services/winkelen-op-afspraak.

We hopen dat het zo wat duidelijker is.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Mondkapje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen