Klacht: Mijne heren,

Mevr. J.A.M.Wubben- van Kersbergen op 24 november 2013 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

26-02-2014: Telefonisch contact met de klant opgenomen. Oplossing aangeboden om het te veel betaalde bedrag te crediteren € 13,80. Klant gaat hiermee akkoord. In RN een NP aangemaakt zie incident: 131125-000290

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via uw online-folder cook en dine geldig van 6 november tot en met 5 december 1013 zag ik een Wesco broodtrommel Grandy in uw aanbieding van euro 69,– voor euro 55,20 en gratis bezorgkosten.Daar ik nooit gebruik maak van Internet-aanbiedingen had ik het voornemen om rechtstreeks naar de stad te gaan.
Ik woon in de stad Utrecht en ben gelijk naar uw filiaal Utrecht gegaan om de betreffende trommel te bekijken en te kopen.
Het betreft de trommel WESCO Artikel nr. 235101-23 Mandel
Bij het afrekenen heb ik vermeld van deze lagere prijs.
Uw verkoopster kon dit niet nagaan en derhalve moest ik
euro 69,– betalen.
Uw bonnummer van de betaling is Winkel6 – Kassa 614 – Bon 62
dd. 23-11-2013 tijd 15.01.41
Gaarne verzoek ik U mij het verschil van euro 13.80 te vergoeden en retour te betalen.
U kunt dit doen door overmaking op mijn giro-rekening nummer
NL59INGB0008608872
Bij voorbaat hartelijk dank voor Uw service.
J.A.M.Wubben-van Kersbergen
Lamerislaan 472
3571 LP UTRECHT
telefoon 0302715185
GAARNE UW SPOEDIGE REACTIE>

Gewenste Oplossing:

zie boven.
Gaarne retourbetaling van EURO 13.80
waarvoor bij voorbaat dank.
J.A.M.Wubben-van Kersbergen
Utrecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bijenkorf

Heeft op 26 februari 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

26-02-2014: Telefonisch contact met de klant opgenomen. Oplossing aangeboden om het te veel betaalde bedrag te crediteren € 13,80. Klant gaat hiermee akkoord. In RN een NP aangemaakt zie incident: 131125-000290

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM