Al-jaali op 24 december 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Beste meneer Al-jaali, Ik kan begrijpen dat het niet leuk als je moet wachten op jouw bestelling. Wij hebben daarom ook duidelijk aangegeven in de periode van december dat wij aangepaste levertijden hadden. Ik zie dat het pakket op tijd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 23-12-2019 om 12:00 bestelen geplaatst.
Staan voor 22:00 besteld 24-12-2019 thuis krijg.
Ik heb nog niet mij pakket ontvangen.
Het bedrijf nog niet mijn pakket verzonden.
Ik heb contract gehad maar klantenservice niet behulp. Ik ga 30-12-2019 naar vakantie. Kan niet meer wachten..
Ordernummer-24525544
Ik wel mijn geld terug of mijn pakket zaterdag thuis krijg.ik ga mandaag naar vakantie.
Ordernummer-24525544
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Al-jaali
6 jaren geleden - Verzonden vertraagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 11:55 geantwoord
Beste meneer Al-jaali,
Ik kan begrijpen dat het niet leuk als je moet wachten op jouw bestelling. Wij hebben daarom ook duidelijk aangegeven in de periode van december dat wij aangepaste levertijden hadden. Ik zie dat het pakket op tijd is geleverd en opgehaald. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
