Beste johnnycash_8, Ik kan met deze gegevens je webshop account niet vinden en dus ook niet met je meekijken. Dergelijke wijzigingen worden 1 keer per maand verwerkt. Ik raad je aan om dit af te wachten en hier anders contact...
Een klant van Bijenkorf heeft een vraag over zijn member status, omdat hij op 24 januari 2023 voldoende punten had voor een upgrade, maar op 27 januari zijn punten zijn gedaald. Hij veronderstelt dat hij al lid is, gezien hij drie dagen boven de limiet van 750 punten zat, en verwacht dat dit per 1 februari op de website wordt bijgewerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Mijn eerste artikel heb ik op 26 jan 2022 gekocht (212,-). Op 24 jan 2023 heb ik 858/750 punten gehad en eigenlijk eligible geweest voor de member upgrade.
Echter, op 27 jan 2023 zijn de punten gedaald met -212.
Aangezien ik 3 dagen boven de limiet van 750 heb gezeten neem ik aan dat ik al member ben? En dat dit per 1 feb geupdated wordt op de website.
Groetjes
Wanneer Member status geactiveerd wordt op mijn account. (858/750)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2023 om 14:07 geantwoord
Beste johnnycash_8,
Ik kan met deze gegevens je webshop account niet vinden en dus ook niet met je meekijken. Dergelijke wijzigingen worden 1 keer per maand verwerkt.
Ik raad je aan om dit af te wachten en hier anders contact over op te nemen met onze Klantenservice, zodat het doorgezet kan worden naar de juiste afdeling.
Met vriendelijke groet,
Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
