Terug

Klacht: Meerdere scheuren in m’n Mcgregor spijkerbroek

Barbara B. op 04 maart 2014 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bijenkorf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben meerdere keren geprobeerd contact met je op te nemen. Wij hebben daarom een email gestuurd met daarin de volgende oplossing: Omdat je aan geeft dat je de bon niet meer in je bezit hebt, wil ik je daarom...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft in oktober 2013 een McGregor dames spijkerbroek gekocht bij de Bijenkorf, die na kort gebruik op meerdere plekken is gescheurd. De klant ervaart dit als onacceptabel gezien de hoge prijs van de broek en de slechte kwaliteit van het materiaal, en heeft geen aankoopbon meer om het probleem te onderbouwen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2013 een McGregor dames spijkerbroek gekocht bij de Bijenkorf Amsterdam. Een stretch skinny model. Vanochtend stapte ik van de fiets en werd keihard uitgelachen door een collega, de broek was op meerdere plekken gescheurd natuurlijk bij mijn kont. Bijzonder naar om met een shawl om je derriere proberen je werk naar behoren te doen (verpleegkundige maar niet in uniform). De stof lijkt wel helemaal verteerd, het is volgens de kleermaker niet echt charmant nog te repareren. Ik vind het superslechte kwaliteit voor een pittige prijs (rond de 100 euro) , echt onacceptabel.
Ik heb de broek trouwens op 40 graden gewassen en nooit in de droger gedaan.
Ik heb trouwens geen aankoopbon meer…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe spijkerbroek, liever niet van Macgregor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 12 maart 2014 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben meerdere keren geprobeerd contact met je op te nemen. Wij hebben daarom een email gestuurd met daarin de volgende oplossing:
Omdat je aan geeft dat je de bon niet meer in je bezit hebt, wil ik je daarom vragen om met het artikel en het afschrift naar een filiaal van jouw keuze te gaan en daar de verkoop afdeling te bezoeken. Onze deskundige collega's kunnen het artikel bekijken, het probleem beoordelen en samen met jou een passende oplossing zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.

Barbara B.

Heeft op 18 maart 2014 om 15:33 geantwoord

De Bijenkorf heeft inderdaad meerdere keren geprobeerd te bellen, ik heb aangegeven dat ik in werktijd vaak niet kan opnemen. Uiteindelijk hebben we mailcontact gehad. Ik ben met broek zonder bon teruggegaan naar de Bijenkorf. Daar konden ze zonder bon niks voor me doen. Uiteindelijk vond ik wel een afschrijving op mijn creditcard, met de uitdraai daarvan ben ik weer teruggegaan. Ik ben vriendelijk behandeld en heb een broek uit de nieuwe collectie mogen uitkiezen, hier was ik heel tevreden mee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bijenkorf

Alle klachten over Bijenkorf →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bijenkorf
Zo werkt het