Mijn Klacht:
Beste Bijenkorf,
Afgelopen februari heb ik voor de verjaardag van mijn vriend Mason Garments schoenen besteld met ordernummer 30487005. Ik was erg tevreden met de service en snelheid van de bestelling. Hij was erg blij met het cadeau en hij gedraagt de schoenen niet dagelijks maar op gelegenheden. Hij heeft de schoenen nu een keer of 10 gedragen en telkens als hij ze draagt krijgt hij flinke blaren op beide hakken, ondanks dat de schoenen zijn ingelopen. Afgelopen weekend was het dieptepunt bereikt wat betreft de schoenen toen we een weekendje naar Amsterdam waren. We moesten veel lopen en zijn hakken waren helemaal bebloed en we waren genoodzaakt andere schoenen te halen omdat lopen teveel pijn deed. Aan de binnenkant van de schoen zit ter hoogte van de hak een stiksel en de binnenkant treedt er al erg snel slijtage op, wat je niet verwacht van een schoen van deze prijs en kwaliteit. Graag wil ik u vragen naar de mogelijkheid de schoen alsnog te ruilen of enigszins tegemoet te komen omdat je zoiets niet verwacht voor deze prijs. Bijgevoegd foto’s van de blaren en de binnenkant van de schoen. Jullie collega’s behandelen ons als
Kleine kinderen en zeggen dat we op internet ‘trucjes’ moeten kijken over hoe we schoenen moeten inlopen, terwijl ik er al bij heb gezegd dat de schoenen al zijn ingelopen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ze proberen er makkelijk van af te komen.
Gewenste Oplossing:
Schoenen omwisselen voor degelijkse schoenen of een tegoed
