Mijn Klacht:
Vandaag naar de bijenkorf gegaan met een klacht over een jurkje van Marco Polo. Het jurkje was na een hand sop doorgelopen. Dat kwam door de veter die om de middel van het jurkje zat. Bruine lelijke strepen en vlekken over het hele jurkje. Durfde al bijna niet terug, omdat ik een paar maanden geleden flink was afgeblaft op de afdeling van Boss (dat heb ik toen gelaten als het was omdat mijn hoofd er niet toe stond). Mijn voorgevoel werd bevestigd ik werd direct afgeblaft door de filiaalmanager Ellen te Den Haag. Natuurlijk moet je het koortje verwijderen dat snapt u toch zelf ook wel. Deze dame had direct een hele defensieve houding. Ik had misschien nog niet zo boos geweest inwendig als ze had gezegd goh wat vervelend zeg etc etc. Nee niks van dat ik kreeg zelf sterk het gevoel dat deze hoogblonde manager mij wel even een lesje zou leren. De argumenten dat ik al 23 klant ben, en zelfs bij de Bijenkorf heb gewerkt tijdens mijn studie deden niet af. Ja dat wist ze wel zei ze. Dat doet er natuurlijk niet echt toe of je nou 23 jaar klant bent of een paar dagen. Wat ik gewoon het ergste vind is dat je klant bent bij de Bijenkorf , maar dat heeft niks te betekenen. Net zo anoniem als iets bestellen op de webshop van Zalando. Ik ga morgen mijn Bij pas inleveren en – ja zo ben ik – nooit meer (helaas) een stap over de drempel zetten.
Gewenste Oplossing:
gewoon een nieuw jurkje en je verlies nemen
