Klacht over Bijenkorf: Levering geannuleerd

Mijn Klacht:

Ik heb op 30-5 bij de Bijenkorf shop 5 artikelen gekocht. Ik kreeg een bevestiging dat de zending was overgedragen aan post.nl en op 1 juni geleverd zou worden. Op 4 juni kreeg ik een mail dat de retourzending was geaccepteerd terwijl ik nooit iets ontvangen heb laat staan geannuleerd. Proberen te bellen, nummer niet in gebruik, daarna chat. Kreeg als antwoord dat er iets mis was met de artikelen. Vreemd, met alle 5 tegelijk…. De artikelen zijn ook gewoon nog te bestellen, wel tegen een hogere prijs. Klacht indienen per mail kan bij de bijenkorf maar nergens een e mail adres.

De Bijenkorf medewerker gaf mij niet de indruk mij serieus te nemen en uit te zoeken hoe mijn probleem op te lossen. Onbeschoft en arrogant, zelf Zalando doet dit veel beter.

Gewenste Oplossing:

Dat de artikelen worden geleverd tegen de afgesproken prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Bijenkorf

6 jaren geleden - Beste meneer Heemskerk, Bedankt voor jouw bericht. De oplossing is jou geboden in een antwoord op de site van klachtenkompas. Als je vragen hebt, helpen wij jou graag verder! Je kunt ons telefonisch bereiken via 088 2454 488 of op WhatsApp via 316 21 135 135 (voeg het telefoonnummer eerst toe als contactpersoon in jouw telefoon). Als je verwijzingsnummer 190604-001762 aan mijn collega’s geeft, kunnen wij jou meteen helpen. Wij staan zeven dagen per week van 08:00 tot 00:00 voor jou klaar! Met vriendelijke groet, bcareEva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 06 juni 2019 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Heemskerk,

Bedankt voor jouw bericht. De oplossing is jou geboden in een antwoord op de site van klachtenkompas.

Als je vragen hebt, helpen wij jou graag verder! Je kunt ons telefonisch bereiken via 088 2454 488 of op WhatsApp via 316 21 135 135 (voeg het telefoonnummer eerst toe als contactpersoon in jouw telefoon). Als je verwijzingsnummer 190604-001762 aan mijn collega’s geeft, kunnen wij jou meteen helpen. Wij staan zeven dagen per week van 08:00 tot 00:00 voor jou klaar!

Met vriendelijke groet,
bcareScott

Klacht: Levering geannuleerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen