Mijn Klacht:
Wij hebben een aantal kledingstukken besteld via de webshop van de Bijenkorf.
1 broek was niet goed, dit was een andere dan we hadden besteld.
Direct na ontvangst heb ik het pakket bij mij op het werk in de bak retouren gelegd, helaas is deze door omstandigheden blijven liggen en zodoende is het pakket later aangekomen dan de de retourtermijn die ze hanteren.
Hierin erken ik ook mijn fout, echter erkent de Bijenkorf zijn fout niet door een verkeerd product te leveren !
Er is geen enkele oplossing mogelijk met de Bijenkorf, ik moet het maar doen met een broek die 4 maten te klein is…….
Nogmaals ik erken mijn fout, had eerdere moeten kijken naar de retourstatus, verwacht wel van de Bijenkorf dat ze ook erkennen dat ze fouten maken en dit netjes oplossen met de klanten.
Gewenste Oplossing:
Vraag nog niet eens om geld terug, een tegoedbon of nog liever de broek in de maat die we hebben besteld en betaald zou al een oplossing zijn....
(10)
