Mijn Klacht:

Ik heb op 05/01 een jasje besteld bij Bijenkorf twv €250 en heb enkele dagen erna het doos goed ontvangen maar helaas wat het doos van de Bijenkorf LEEG. Geen jas, niets. Natuurlijk heb ik meteen contact opgenomen met hun klantendienst. Na 30 minuten in de wacht te staan via telefoon heb ik contact opgenomen via Whatsapp en hebben ze mijn klacht in behandeling genomen na enkele foto’s enzovoort van het doos.

Dan ontvang ik enkele dagen later antwoord dat volgens hun de bestelling goed en juist verzonden zou zijn en dat ik mooi mijn geld NIET zal terugkrijgen (of nog het bestelde artikel ontvangen). Dit is absurd, mag dit wel? Ik heb hun hierna nog is gecontacteerd via mail en gezegd of ze alstublieft nog is kunnen nakijken en of ze iets kunnen doen om dit op te lossen, dit artikel was bedoelt als een cadeau en ik kan zelf niets doen aan het feit dat ik een LEGE DOOS heb ontvangen?? Allemaal vervelend en stressvol maar dan ontvang ik 2 dagen erna nog een mail van hun met in het kort: Wij kunnen niets voor u betekenen.

Dit is onacceptabel. Ik shop zoveel online en heb dit nog nooit meegemaakt. Nu dat zoiets voorvalt doen ze ook alsof het MIJN fout is? Ik heb de aankoop gedaan via mijn kredietkaart en was aan het denken om mijn kredietkaart bedrijf te contacteren hierover en via hun proberen een oplossing te vinden maar wou toch eerst via hier nog proberen, omdat ik hier veel mensen heb gezien met soortgelijke problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb allang iets anders gekocht ter vervanging als verjaardagscadeau dus zou graag een terugbetaling willen.