Krista 1980 op 06 januari 2018 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hallo Krista, Wat jammer dat beide bestellingen geretourneerd zijn en je de verzendkosten niet hebt terug gekregen. Omdat de Bijenkorf de optie tot gratis retour sturen aanbied ontvang je de verzendkosten terug in de vorm van een voucher. Heb jij...
Ik heb niets aan een voucher. Ik wil mijn geld teruggestort.
Samenvatting wordt geladen...
Twee maal een bestelling gedaan bij de webshop van de bijenkorf. Tweemaal de gehele bestelling geretourneerd. Bijenkorf weigert de verzendkosten van € 3,95 ook terug te betalen.
Als Bijenkorf de verzendkosten terugbetaald zoals het hoort volgens de wet kopen op afstand.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2018 om 22:51 geantwoord
Hallo Krista,
Wat jammer dat beide bestellingen geretourneerd zijn en je de verzendkosten niet hebt terug gekregen. Omdat de Bijenkorf de optie tot gratis retour sturen aanbied ontvang je de verzendkosten terug in de vorm van een voucher. Heb jij de vouchers wel ontvangen?
Ik wil je vriendelijk adviseren kosteloos een webshop account aan te maken. Je profiteert dan altijd van gratis verzending en retour!
Graag verneem ik of je de vouchers wel hebt ontvangen. Je kan hier een reactie plaatsen of contact opnemen via WhatsApp (0621135135, nummer eerst toevoegen), Facebook of Twitter. Of via [email protected]. Maak ik het graag voor je in orde!
Met vriendelijke groet,
#bcare/Kyra
Heeft op 08 januari 2018 om 08:02 geantwoord
(10)
Ik heb niets aan een voucher. Ik wil mijn geld teruggestort.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
