Klacht: Kleine gaatje Hugo Boss Polo

stigtertje op 14 december 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik heb jouw klacht gelezen en de beoordeling van onze Repairservice er bij gezocht. Zij geven aan dat schade op de betreffende plek komt door het dragen van bijvoorbeeld een riem. Daarom gaat het bij deze klachten om gebruikersschade....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de webshop van de Bijenkorf een Hugo Boss polo besteld.
Deze amper anderhalve dag gedragen en nu zitten er al kleine gaatjes in.
Contact opgenomen met de klantenservice, foto’s gemaild maar kunnen niks voor mij betekenen!!.. gebruikersschade zeggen ze?? Heb nog zo’n zelfde modeltype polo maar deze heeft dit niet. Ik denk zelf dat het toch met de kwaliteit te maken heeft..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een andere polo krijg, of tegoedbon van het zelfde bedrag waarvoor de polo gekocht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 18 december 2019 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb jouw klacht gelezen en de beoordeling van onze Repairservice er bij gezocht. Zij geven aan dat schade op de betreffende plek komt door het dragen van bijvoorbeeld een riem. Daarom gaat het bij deze klachten om gebruikersschade. Uiteraard kan je wel met de polo en het orderbewijs naar een winkel van de Bijenkorf gaan voor een 2nd opinion, bijvoorbeeld in Amsterdam. Dan kijkt onze deskundige collega in de winkel er ook nog een keer naar voor je.

Mijn excuses voor de teleurstelling.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door stigtertje
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM