Anoniem Anoniem op 16 oktober 2017 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Geachte mevrouw Hordijk, We hopen hiermee uw klacht naar wens te hebben opgelost. U kan ons altijd laten weten in welke winkel dit heeft plaats gevonden, pakken we het graag verder op met de Diamond Point counter. Nogmaals onze welgemeende...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren was op de afdeling diamant point, werd daar geholpen door een ontzettend onvriendelijk persoon. Heb er geen woorden voor, nog nooit meegemaakt. Wilde ik even kwijt. Als ik er aan terug denk ben ik weer boos.
Op een gewone toon geholpen te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Bijenkorf
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Hordijk, Wat vervelend dat u onvriendelijk bent geholpen. Mijn excuses hiervoor. Kunt u mij vertellen wat er precies is gebeurd en in welk filiaal dit was? Met vriendelijke groet, #bcare/Eva
Bericht van Bijenkorf
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Hordijk, Helaas hebben wij nog geen reactie van u mogen ontvangen. Ik heb u zojuist ook per e-mail benaderd omdat wij graag van u zouden willen vernemen wat er precies voorgevallen is. Ik hoop spoedig van u te mogen vernemen. Met vriendelijke groet, #bcare/Farah
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2018 om 23:15 geantwoord
Geachte mevrouw Hordijk,
We hopen hiermee uw klacht naar wens te hebben opgelost. U kan ons altijd laten weten in welke winkel dit heeft plaats gevonden, pakken we het graag verder op met de Diamond Point counter. Nogmaals onze welgemeende excuses!
Ik wens u een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
#bcare/Krya
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
