Mijn Klacht:
Vanmiddag wilde ik een horloge kopen. 1 medewerker in die hoek was al druk met klanten dus ik liep naar de medewerkers in de buurt. Op nog geen 5 meter afstand heb ik 6 medewerkers geteld die allemaal “klantvrij “ waren. 1 stond te bellen, 2 stonden te kletsen. 1 stond in zijn telefoon te scrollen en 2 hadden iets van een werkoverleg en stonden sieraden te passen.
Niet 1 van die medewerkers was bereid mij te helpen omdat het niet “hun hoekje” was. Ik heb vervolgens 20 minuten op die ene medewerker staan wachten die als enige druk was met een klant.
Het spijt me zeer. Hoe klant en service gericht wil je zijn. Ik vond het schandalig. Het is dat ik mijn zoon had beloofd het horloge mee te nemen anders was ik zeker weten weg gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een betere service willen en vriendelijke geholpen willen worden door medewerkers die op dat moment de handen vrij hebben. Dit zou in een 1 manszaak nooit gebeuren. Klantvriendelijkheid staat daar voor op. Ongeacht welk “vakje” bij jou hoort
