Mijn Klacht:
Op 22 mei 2020 heb ik een tas bij de Bijenkorf besteld van Zadig Voltaire. Nu is de hengel van mijn tas kapot wat heel raar is. Dit zit namelijk normaal vast met ijzer. De hengel is plotseling van mijn tas afgevlogen.
Ik heb contact opgenomen met de Bijenkorf. Die gaf aan dat ik langs de winkel moest gaan voor een passende oplossing.
Ik ben langs de Bijenkorf Rotterdam gegaan bij de klantenservice. Zij geven aan dat ze niks kunnen doen dan de tas terug sturen naar Zadig Voltaire. De kosten zijn dan wel voor mij. Hier ben ik uiteraard niet akkoord mee gegaan omdat het niet door mij komt dat de tas kapot is.
Ik heb dit via de app en de mail aangegeven. Zadig Voltaire geeft ook aan dat de Bijenkorf dit zelf moet oplossen omdat ik de tas daar heb gekocht.
De service van de Bijenkorf is super slecht. Als troost willen ze mij een cadeaukaart van €15,- aanbieden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
