Klacht over Bijenkorf: klacht bejegening

Mijn Klacht:

Heb voor de bruiloft van mijn zoon een dure jurk gekocht van Diane von Furstenberg 381,00 euro. In Amsterdam. Het jurkje heb ik slechts 1 maal een halve dag aangehad. Heb het jurkje in een koud badje gehaald en liggend laten drogen. Helaas is het jurkje gekrompen. Heb je geprobeerd het fiaal te bellen maar dat was niet mogelijk. Toen met het jurkje naar de klantenservice in Rotterdam geweest want daar woon ik. Zij wilde mij niet helpen daar,i k hem niet in Rotterdam gekocht had.
Moest dus met de trein naar Amsterdam wat uiteraard tijd en geld kostte.
Daar op de afdeling ben ik correct geholpenmaar zij vonden het heel raar dat de bijenkorf Rotterdam mij niet wilde helpen. Werd geadviseerd om een klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn treinkaartje vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bijenkorf

11 jaren geleden - De Bijenkorf betreurt deze ervaring. Klant had niet naar een ander filiaal gehoeven voor een gepaste oplossing. Wij hebben dan ook begrip voor deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan. Vandaar dat wij het helemaal kunnen vinden in de door klant geopperde oplossing. Wij zullen de reiskosten vergoeden en daar bovenop twee koffie en gebaks voucher toezenden als tegemoetkoming voor het ongemak. De klant hebben wij inmiddels gecontact en mevrouw gaat hiermee akkoord. Team Webcare de bijenkorf

Bijenkorf

Heeft op 27 januari 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27-1-2015 telefonisch contact met klant opgenomen ivm geplaatste klacht.

Geboden oplossing:
- Reiskosten worden in het geheel vergoed twv 30,- euro.
- Daarnaast ontvangt klant twee koffie en gebaks vouchers voor een volgend bezoek.

Klant gaat hiermee akkoord.

Geboden oplossing is tevens per mail bevestigd en verstuurd naar klant.

Team Webcare
de bijenkorf

Klacht: klacht bejegening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen