Mijn Klacht:
Hoi,
Ik was op zoek naar een foundation dat bij mijn huidskleur pastte. Ik ben door MAC drie keer eerder VERKEERD gematcht. En zo’n foundation is duur!
Dit keer vroeg ik aan de medewerkster of zij mij alsjeblieft goed kon matchen met de kleur. Zij gaf aan dat nummer 4 goed was. Toen ik thuis kwam, probeerde ik de foundation uit en die was veel te licht en te roze! Ik baalde enorm en meldde dit gelijk bij de Bijenkorf chat. Zij konden geen omruiling doen, want de verpakking was al ge-opend… joh.. tot twee keer toe hebben medewerkers mij het telefoonnummer doorgegeven van de MAC counter, maar het nummer bestaat niet eens.
Tevens had de medewerkster zonder mijn toestemming een pompje erbij gescand, dat achteraf 5 euro extra in rekening was gebracht.
Ik wil graag een oplossing want de foundation ligt in mn kast met het pompje waar ik dus niks mee kan 🙂
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een andere tegemoetkoming. En niet het gevoel krijgen dat het bedrijf alleen geldlustig is
(10)
