Klacht over Bijenkorf: Kersthangers

Mijn Klacht:

Heb met ordernummer 28742613 een stukkend paard ontvangen ordernummer 72904006600000 en drie springende rendieren met nummer 729204054200000, waar ik er 1 van besteld had en twee lopende rendieren met nummer 729204054300000, dus drie springende ontvangen. Gebeld met klantenservice, vriendelijk geholpen, maar het paard was niet meer op voorraad en de herten moet ik terugsturen en opnieuw bestellen. Dit kost me geld, wel mij een tegoedbon aangeboden, maar ik moet nu zelf alles gaan regelen. Ik bestel dit via internet, omdat ik een zwaar zieke man thuis heb en ik amper weg kan. Ik vind dit een slechte service, dat paardje is op voorraad in Amsterdam en het is niet mogelijk om dit voor mij te reserveren.

Gewenste Oplossing:

Als alles gewoon geregeld gaat worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Bijenkorf

5 jaren geleden - Hoi Rina, Wat jammer dat je de verkeerde rendieren ontving en dan ook nog één die kapot was. Ik weet niet of je tijdens het contact met mijn collega ook hebt aangegeven dat je eigenlijk niet van huis wilt gaan vanwege jouw man maar dat had inderdaad creatiever opgelost kunnen worden. Ik zie dat jij de kersthangers in de winkel geretourneerd hebt. Je kan een pakketje echter ook gewoon via DHL of PostNL retourneren hoor. Het is niet nodig om hiervoor naar de winkel te gaan. Voor het ongemak en de teleurstelling maak ik een kleine tegemoetkoming in de vorm van een de Bijenkorf Cadeaucard voor jou aan. Je ontvangt deze binnen drie dagen per e-mail van ons en de card is onbeperkt geldig. Wens ik jou tot slot graag nog hele fijne en veilige feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Webcare de Bijenkorf

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 24 december 2020 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

De cadeaucard is aangemaakt. . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. .. . . .. . . . .. .. . . .. . . . . .. . . .

Klacht: Kersthangers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen