Mijn Klacht:
Ruim anderhalf jaar geleden heb ik via internet een skagen herenhorloge gekocht in een speciale aktie week. Horloge is al twee keer naar Bijenkorf Denhaag teruggebracht omdat de stalen band en sluiting kapot ging.
Beide keren was het horloge niet te vinden en werd ik van de klantenservice naar de afdeling gestuurd en kon ik weer naar huis. Klacht ingediend online en het horloge werd weer gevonden en de afdelingen gaven elkaar de schuld. Nu de derde keer is weer de band en sluiting kapot, horloge werd nu naar de fabriek gestuurd. Vandaag ben ik maar eens de klantenservice gaan bellen waar mijn horloge bleef. Ik werd niet doorverbonden naar Denhaag, het was te druk…De dame aan de telefoon had nog nooit van het merk Skagen gehoord, ik moest het steeds spellen en daarna was weer het horloge kwijt, ik moest maar naar filiaal Denhaag gaan dan konden ze het daar zoeken. Ik word hier gek van!!
Gewenste Oplossing:
Nieuw horloge wat naar mijn huisadres opgestuurd wordt, benzinekosten, parkeerkosten van 3 keer bezoek Bijenkorf Denhaag retour.
