Klacht: Kado nooit ontvangen 2.0

Mennnn op 16 april 2025 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 april 2025

Een klant van de Bijenkorf meldt dat een pakket als geleverd is gemarkeerd, maar nooit is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het dossier is afgerond en dat aangifte gedaan moet worden. De klant heeft alle buren in de portiekflat benaderd, maar niemand heeft het pakket in ontvangst genomen.

Mijn Klacht:

Pakket staat op geleverd maar niet ontvangen. Na meermaals contact met de bijenkorf, is als laatste reactie ‘doe maar aangifte’ dossier is afgerond

Eerdere klacht hier gemeld op de site; geeft de bijenkorf aan dat het is geleverd. Maar het is niet geleverd, ik woon in een portiek flat met 10 verdiepingen. Heb ondertussen bij elke woning aangebeld voor mijn pakket, niemand die het in ontvangst heeft genomen.

Gewenste Oplossing:

Nalevering. Ik wil graag alsnog het verjaardags cadeau kunnen geven

Ik wil graag contact met de pakket bezorger, er is NIETS geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mennnn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM