Hi Mendy, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat je niks hebt ontvangen. Ik snap dat dit vervelend kan zijn. Echter is uit grondig onderzoek gebleken dat het pakket op de juiste manier is afgeleverd. Wij hebben hiervoor contact...
Er is geen pakket bezorgd, ik was niet thuis, er is niet voor getekend. Ik woon in een portiek flat met 10 verdiepingen. Kan ik contact opnemen met de bezorg...
Een klant van Bijenkorf heeft een probleem ervaren met een cadeau dat als geleverd werd gemeld, maar niet is ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant als laatste reactie dat er aangifte gedaan moest worden, waarna het dossier werd afgesloten.
Pakket staat op geleverd maar niet ontvangen. Na meermaals contact met de bijenkorf, is als laatste reactie ‘doe maar aangifte’ dossier is afgerond
Nalevering. Ik wil graag alsnog het verjaardags cadeau kunnen geven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Heeft op 15 april 2025 om 12:24 geantwoord
Hi Mendy, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden dat je niks hebt ontvangen. Ik snap dat dit vervelend kan zijn. Echter is uit grondig onderzoek gebleken dat het pakket op de juiste manier is afgeleverd. Wij hebben hiervoor contact opgenomen met de pakketdienst en GPS gegevens nagekeken. Hieruit is er bevestigd dat het pakket bij het opgegeven adres is geleverd zonder bijzonderheden.
Ik wil je daarom veel plezier wensen met je bestelling. Mocht je nog vragen of bijzonderheden hebben, neem dan gerust contact op met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Myron
Team Webcare
de Bijenkorf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2025 om 13:01 geantwoord
(10)
Er is geen pakket bezorgd, ik was niet thuis, er is niet voor getekend. Ik woon in een portiek flat met 10 verdiepingen. Kan ik contact opnemen met de bezorg dienst?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
