Klacht: Jose Eber krultang

indra. kadi op 12 februari 2024 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Hi Indra, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de krultang het heeft begeven. Goed dat je hiervoor contact met ons over opneemt. Ben je al naar de winkel geweest voor een directe beoordeling hiervoor? Zo niet,...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 februari 2024

Een klant heeft in 2013 een Jose Eber krultang aangeschaft met levenslange garantie, maar constateert dat de keramische laag van de krultang begint te slijten. Ondanks sporadisch gebruik, verzoekt de klant om een ruil voor een ander product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een jose Eber krultang gekocht met lifetimr garantie , de keramiek laag begon langzaan eruit tr gaan en is nu zo goed al helemaal eruit , die krultang heb ik wel heel lang , maar gebruik het sporadisch , als ik in een maand een feest heb ofzo , graag wil ik het product ruilen in een andere
Ik heb het gekocht in 2013 , is heel lang geleden

Gewenste Oplossing:

Ruilen voor een andere , want ik heb geen geld om nieuwe te kopen , het product gaat wel goed aan , krult ook alleen is de bovenste laag eruit, dat is onpossible

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bijenkorf

Heeft op 08 augustus 2024 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Indra,
Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat de krultang het heeft begeven. Goed dat je hiervoor contact met ons over opneemt.

Ben je al naar de winkel geweest voor een directe beoordeling hiervoor? Zo niet, dan raadt ik je zeker aan om dit te doen. Wij helpen je graag verder naar een passende oplossing hiervoor!

Mocht je hier nog vragen of onduidelijkheden over hebben kan je gerust contact met ons opnemen. Wij zijn elke dag bereikbaar van 08.00 tot 22.00. Je kan ons bereiken via chat, WhatsApp, Facebook of Twitter. Of bel ons op 020 808 9333 tot 18.00 uur. Ik wens je voor nu een fijne dag verder!

Met vriendelijke groet,

Harmony

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door indra. kadi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM