Mijn Klacht:
Op 17 april 2018 heb ik een dure zomerjas gekocht. Er zitten nu allemaal verkleurde plekken op vooral de mouwen en de onderkant van de jas. Vandaag terug geweest in de winkel en kreeg een tegoedbon, terwijl een medewerker gisteren nog aangaf dat ik me geld terug kon krijgen. En dat is ook waar ik gewoon recht op heb. Het is toch niet normaal dat een jaar na aankoop er lokale verkleuringen in de jas verschijnen? Het is dus niet de zon of een gevolg van verkeerd wassen. Op de voorkant van de jas is de verkleuring niet aanwezig. Ik heb wettelijk recht op een goed product en mag verwachten dat een jas niet na een jaar al deze verkleuringen vertonen. Het was een jas van het merk Antony Morato en kostte mij 139 euro. Het artikel moet datgene doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Zo niet, is er recht op een nieuwe jas. Indien de jas niet meer leverbaar is, dien ik mijn geld terug te krijgen en geen tegoedbon. Dit zijn wettelijke regels waar ook de Bijenkorf zich aan moet houden!
Gewenste Oplossing:
Ik heb de tegoedbon onder protest geaccepteerd, maar ik wil mijn geld terug.
