Hoi Chi Leung, Het is inderdaad erg druk waardoor je langer moet wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt of je vraag beantwoord wordt. Ik zie dat dit inmiddels wel gebeurd is, ongeveer een week geleden. Nogmaals onze excuses...
Bijenkorf is telefonisch nietvte bereiken. Er is geen mailadres meer op de site. De functie whatsapp geeft aan dat ze vanwege drukte niet bereikbaar zijn en verwijzen mij weer door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een tas gekocht met de optie inpakken. Het inpakken is helaas niet gebeurd.
kosten inpakken retourneren of terugstorten op mijn bij kaart. Jammer dat dit niet goed is gegaan in verband met valentijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Heeft op 10 februari 2021 om 16:39 geantwoord
(10)
Bijenkorf is telefonisch nietvte bereiken. Er is geen mailadres meer op de site. De functie whatsapp geeft aan dat ze vanwege drukte niet bereikbaar zijn en verwijzen mij weer door naar telefoonnummer of klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2021 om 13:58 geantwoord
Hoi Chi Leung,
Het is inderdaad erg druk waardoor je langer moet wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt of je vraag beantwoord wordt.
Ik zie dat dit inmiddels wel gebeurd is, ongeveer een week geleden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
. . .
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
