Klacht over Bijenkorf: Ik word niet geholpen!

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje geretourneerd naar het hoofdkantoor doordat het niet meer funcioneert. Het gaat om een Kitchenaid keukenrobot ter waarde van €600. Het pakketje is ergens anders bezorgd. Doordat het adres van het hoofdkantoor antwoordnummer is, kan alleen de ontvanger, Bijenkorf dus, de status zien en het oplossen. Zij willen mij maar niet helpen. Ik ben al 3 weken bezig met bellen, mailen en chatten. Er wordt niet eens meer gereageerd op mijn mailtjes! Gister telefonisch contact gehad met de klantenservice van de Bijenkorf en het enige wat de meneer aan de telefoon zei was: sorry mevrouw ik kan niks voor u betekenen. Vervolgens hing hij gewoon op in mijn gezicht!!!

Gewenste Oplossing:

Als er fatsoenlijk wordt gereageerd op mijn mailtjes. Ook uiteraard als ik het geld van mijn product terugkrijg of een nieuwe keukenrobot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 03 februari 2021 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Ik kan met jouw e-mailadres geen recent contact vinden.

Je kan de status van de bezorging inzien via de site van PostNL: https://jouw.postnl.nl/!. Er vanuit gaande dat je het correcte adres hebt gebruikt kan je deze postcode invullen: 1101 BX of 1100VB als je het antwoordnummer adres hebt gebruikt.

Je bent verder altijd zelf verantwoordelijk voor een retournering of het opsturen van artikelen naar bijvoorbeeld ons hoofdkantoor.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Ik word niet geholpen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen