Mijn Klacht:
Vorig jaar aug toonde mijn horloge van Mk gebreken. Gelukkig zat er nog garantie op. Dus deze teruggestuurd ter reparatie. Na ongeveer 6weken kreeg ik het terug met als boodschaap dat het gemaakt is. Maar dat was niet helemaal waar.
Horloge toonde nog steeds gebreken.
Dus weer bijenkorf gebeld om dit aan te geven.
Ik mocht mijn horloge terugsturen ter reparatie. Dit uiteraard gedaan.
Na enkele weken een mail ontvangen dat mijn verzoek gegrond is dat ik zowel mijn horloge als het geld terug krijg.
Dit vond ik bijzonder. Dus hen gebeld om te checken of ik het goed begrepen heb.
Tijdens telefonisch contact met medewerker werd de inhoud van de mail bevestigd. Toen heb ik ook aangegeven dat de horloge zeer veel voor mij betekent dus dat er emotionele waarde aan zit voor mij. Hiervoor werd er begrip getoond.
Na enkele dagen kreeg ik geld terug maar geen spoor van mijn horloge. Toch nog bijenkorf gebeld om te vragen waar mijn horloge blijft.
Hun antwoord: deze is opgestuurd ter vernietiging. Ik helemaal in paniek en alles op alles gezet om dat proces niet door te laten gaan.
Enkele maanden altijd blijven contact zoeken en check of ze horloge hebben gevonden.
Na x aantal weken hadden ze een horloge gevonden die leek op mijne. Deze laten maken en naar mij sturen.
Bleek toch niet van mij te zijn. Deze terug gestuurd en gevraagd naar een gespate oplossing voor dit emotionele schade die ik hierdoor heb opgelopen.
Bijenkorf kwam met als volgende: ze staan in hun recht en daar houdt het bij terwijl ze mij iets heel kostbaars hebben afgenomen ZONDER MIJN TOESTEMMING MIJN Horloge hebben vernietigd.
Ik zit nu al langer dan een maand te wachten op een oplossing, maar het voelt alsof ik aan een dooie paard aan het trekken ben wat nog meer stress en emotionele schade oplevert.
Ik ben er klaar mee en wil een deftige oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Ik wil oprechte excuses ontvangen voor alles wat er is aangedaan door bijenkorf en een emotionele schadevergoeding
(10)
