Mijn Klacht:
Ik heb gisterenavond voor ruim 300 euro aan artikelen besteld. Deze zouden vandaag geleverd worden. Ik was er niet en de post heeft het pakje direct naar een afhaallocatie gebracht. Er is geen mogelijkheid tot opnieuw bezorgen.
Ik heb besteld omdat ik de artikelen in de komende dagen nodig heb en geen mogelijkheid heb om naar een winkel te gaan.
Bij klantenservice van de Bijenkorf bood geen enkele oplossing. Het zou intern gemeld worden en een reactie kon vele dagen duren. Het aantal kon niet gespecificeerd worden en ik moest het er maar mee doen. De vrouw in kwestie weigerde haar naam te geven.
Gewenste Oplossing:
De Bijenkorf zorgt er voor dat het pakket, zoals gebruikelijk, nogmaals aangeboden wordt waarbij ik het, zoals gebruikelijk bij de buren eventueel kan laten bezorgen.
De Bijenkorf stuurt zsm een nieuw pakket op wat wel bij mij (of de buren) bezorgd wordt.
