Klacht: Ik heb verkeerd artikel ontvangen

[email protected] op 22 november 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Ibrahim, Wat jammer dat het artikel nog niet retour is verwerkt. Ik zie dat de webshop ermee bezig is. Zodra er meer bekend is ontvang je bericht per e-mail van ons. Mijn excuses voor het ongemak in de tussentijd....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb baccarat rouge parfum besteld.
Ik heb ander parfum ontvang .ik heb parfum van tom ford ontvang.ik heb verkeerd parfum retour gestuurd.ik heb nog niet mijn geld ontvang.
Order nummer 34292702

Gewenste Oplossing:

Ik wel graag mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 22 november 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ibrahim,

Wat jammer dat het artikel nog niet retour is verwerkt.
Ik zie dat de webshop ermee bezig is. Zodra er meer bekend is ontvang je bericht per e-mail van ons.

Mijn excuses voor het ongemak in de tussentijd.

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf

[email protected]

Heeft op 24 november 2021 om 10:27 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM