Mijn Klacht:
Ik heb op 27 juli een Gucci horloge afgegeven bij de horloge service van de Bijenkorf in Rotterdam.
ik heb op augustus per email te horen gekregen dat de horloge naar de fabrikant verzonden zou worden. Het is nu 07 november en ik heb nog steeds mijn horloge niet terug.
Ik heb gebeld op 24-10/ 04-11 en 07-11 en ik krijg elke keer een verhaal waar ik niets aan heb of de belofte om terug gebeld te worden. Dit gebeurt niet. De medewerker gaat op een gegeven moment de situatie vergelijken met als je een horloge aan een vriendin geeft en zij dit niet terug geeft, ik er dan toch ook niets aan kan doen. Dit ging me echt te ver. Het is niet normaal dat als je een horloge terug brengt naar de winkel waar je hem hebt gekocht, je het na maanden nog niet terug hebt en het gevoel hebt dat jij als klant een beetje staat te zeuren. Deze horloge was bijna 900€ en een cadeau van mijn echtgenoot en heeft dus ook nog een emotionele waarde. Bovendien was de horloge niet kapot, maar was het bandje verkleurd en dat vond ik voor die prijs niet kunnen. Dat was de reden voor het afgeven van mijn horloge. Als die reparatie maanden moet duren, weet ik het ook niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn horloge retour ontvang.
Dat is toch niet een hele moeilijke vraag
(10)
