Mijn Klacht:

Geachte mevrouw Van der Velde,

Ben net door de bijenkorf “””KLANTENSERVICE “”” gebeld nadat ik voor de 3de keer een mail had gestuurd en maar weer eens ben gaan bellen

Sorry stalen band kan niet ??? hieronder in de mail geeft de bijenkorf zelf aan dat we kunnen kiezen uit 3

wat een naar bedrijf bah

mail van de bijenkorf is van 14-11-2014 !!
Wij schrijven u deze e-mail naar aanleiding van uw klacht op Klacht.nl.

U bent niet tevreden over de afhandeling van uw klacht over een horloge bandje van Diesel.
Wij hebben alle gegevens er bij gezocht.

U heeft een horloge van Diesel waarvan het bandje is gekrompen omdat deze veelvuldig nat is geweest, waardoor deze nu niet meer goed in het horloge blijft zitten. De pinnetjes van het bandje zijn vervangen maar dit heeft de klacht niet opgelost. U heeft toen contact met de Bijenkorf opgenomen.

U geeft aan dat het een onder water horloge is waarmee je niet onderwater. Dit is niet het geval. Het horloge kan zeer zeker onder water mits het horloge goed wordt onderhouden.

Op horloge bandjes zit geen garantie uit en coulance hebben wij toen het volgende aangeboden:

Een nieuw leren horloge bandje. Daarbij hebben wij aangegeven dat het beter is om het bandje niet meer langdurig nat te maken. Het is wel mogelijk maar dan moet het leer wel elke keer droog gemaakt worden en regelmatig worden ingevet. U gaf aan dat uw zoon dit vaak vergat.

De tweede optie was een metalen band. Dit horloge is ook verkrijgbaar met een metalen band en wij kunnen deze voor u bestellen.

De derde optie was een canvas band. Deze heeft weinig onderhoud nodig.

De cadeaukaart die voor u is aangevraagd, is begin deze week naar u verzonden.

Graag horen wij van u voor welke optie u gaat. Dit zijn de enige opties die wij u kunnen bieden gezien er geen garantie zit op horlogebandjes en/of verkeerd gebruik.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Gewenste Oplossing:

na zolang GELD TERUG ben er helemaal klaar mee