Mijn Klacht:
Heb op 15 december 2020 een horloge gekocht voor mijn dochter voor de kerst. 1e kerstdag omgedaan, 2e kerstdag kapot. Contact opgenomen dat horloge kapot is, netjes gewacht tot de Bijenkorf opging. Bijenkorf gebeld om een afspraak te maken,” nee hoor mevrouw u kunt zo het horloge langs brengen” éénmaal aangekomen Bijenkorf dicht ik gelijk gebeld ja sorry mevrouw wij gaan niet open maar je collega zegt van wel raar. Goed met horloge naar huis en dan maar opsturen. 26 februari opgestuurd. Binnen 2 weken mail dat de horloge wordt opgestuurd voor reparatie, o nee het wordt opgestuurd naar de fabrikant binnen 3 weken krijg u antwoord of u een nieuw horloge krijg of geld terug. Nou wat krijgen we vandaag per mail (30 maart ) dat het horloge gerepareerd wordt en binnen 3 weken wordt opgestuurd. Belachelijk dit 15 december gekocht en nu 30 maart nog eens 3 weken wachten en hopen dat het dan wel gemaakt is nou dacht het niet. Ben helemaal klaar met de Bijenkorf en alle smoezen van sorry maar door de Corona!!!!! 4 maanden wel erg lang. Waarom moet een klant wachten op reparatie van een horloge dat nog geen 24 uur om een pols is geweest. Geef je klant een nieuwe horloge en ga zelf 4 maanden op een kapotte horloge wachten
1 ding moet ik erbij vermelden de mensen van de callcenters worden ingehuurd door de Bijenkorf dus die doen echt hun best maar elke bellen we en krijgen we iemand anders aan de lijn maar geen 1 manager van de Bijenkorf heeft nog geen 1x zelf gebeld over deze zaak nee die laten lekker dat gezeik over aan de mensen van de callcenters. Schandalig en nogmaals sorry mensen van de callcenters dat we af en toe zo uit ons dak gaan maat we zijn het zat.
Gewenste Oplossing:
Me geld terug klaar met de ... service van de Bijenkorf
(10)
